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欧盾风为客户安排专业的服务人员，提供技术支持、订单跟踪等24小时点对点服务，实现零距离供货服务。

欧盾风在为客户提供全方位的技术支持，并力求让客户成为风机专家。我们定期对各代理办事处进行技术培训，内容涵盖风机基础知识、风机噪声、风机振动、风机在系统中的应用、风机选型等各个层面。各代表处销售人员有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等，以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后，将严格遵照报价及合同规定， 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议，将给予积极的沟通与配合，以满足客户的合理要求，对于型号不可变更之定单，将在合约签定前认真与客户书面确认，以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。

欧盾风拥有一支由风机专家、系统专家组建的专业精良的售后服务团队，配备现场整机动平衡仪、风速仪等一系列的现代化专业工具，可随时随地进行现场服务，帮助客户分析解决各种疑难问题。

• 我公司产品质量保证期为：自出厂日起为十二个月。
• 在质量保证期内，出现因制造质量引起的故障，本公司负责免费维修服务。
• 本公司收到投诉信息，将在4小时内电话与客户联系，并提出处理意见。
• 对急需现场处理的质量问题，用户与我售后服务人员取得联系后。江浙沪地区24小时以内；江浙沪外 72小时以内我公司售后服务人员到达现场。
• 对非本公司制造质量造成的现场服务，我公司将根据实际发生的差旅等费用，酌情向客户收取技术服务费。
• 对非本公司制造质量问题造成的损坏或质保期外的损坏，我公司提供有偿维修服务。